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Índice del libro
Presentación
+
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1.
Observaciones y datos generales
2.
Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
3.
Quejas recibidas
4.
Estadística por áreas
5.
Estadística por administraciones afectadas
6.
Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
7.
Estadística procedimental (situación de las quejas)
8.
Actuaciones de oficio
9.
Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
+
10.
Opinión de las personas usuarias
10.1. Resultado de la encuesta a personas usuarias
10.2. SUGERENCIAS recibidas a través del formulario web de la carta de servicios del Ararteko
+
11.
El deber de informar
11.1. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que no se ha efectuado requerimiento en 2012
11.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2012
11.3. Relación de apercibimientos efectuados por el Ararteko durante el año 2012
+
Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1.
Derechos lingüísticos, cultura y deporte
2.
Educación
3.
Hacienda
4.
Interior
5.
Justicia
6.
Medio ambiente
7.
Obras públicas, transportes e infraestructuras
8.
Ordenación de la actividad económica
9.
Personal al servicio de las administraciones públicas
10.
Protección y tenencia de animales
11.
Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12.
Sanidad
13.
Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
14.
Trabajo y Seguridad Social
15.
Urbanismo y ordenación del territorio
16.
Vivienda
+
Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1.
Familias
2.
Igualdad e integridad de las mujeres
3.
Personas con discapacidad
4.
Personas con enfermedades crónicas
5.
Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6.
Personas en prisión
7.
Personas en situación o riesgo de exclusión social
8.
Personas gitanas y otras minorías culturales
9.
Personas inmigrantes
10.
Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
11.
Personas mayores
12.
Personas víctimas de los grupos terroristas
+
Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
+
1.
Recomendaciones generales
1.1.
Elección de servicio especializado y de hospital en el ámbito del Sistema Vasco de Salud/Osakidetza
1.2.
Sustitución del requisito de la solicitud anual de beneficios fiscales en los tributos de cobro periódico por recibo por otras condiciones que permitan un mejor disfrute del beneficio
1.3.
Necesidad de que el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco, Osakidetza y las Policías Locales establezcan mecanismos de coordinación para garantizar que las familias de las víctimas de accidentes sean informadas con la máxima inmediatez posible
+
2.
Estudios
2.1.
Los derechos humanos como base de las políticas públicas en tiempos de crisis económica
2.2.
Aproximación a la atención de la salud mental de la infancia, adolescencia, juventud y vejez en la capv desde la perspectiva del Ararteko: retos y oportunidades
2.3.
El impacto de la crisis en la infancia: la realidad vasca
+
3.
Informes extraordinarios en elaboración durante el año 2012
3.1.
Informe extraordinario sobre la situación de la atención sociosanitaria de la salud mental de las personas privadas de libertad en el País Vasco
3.2.
Informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las tecnologías de la información y la comunicación en Euskadi
3.3.
Informe sobre la situación de las políticas públicas de apoyo a las familias en la CAPV
4.
Becas de investigación
5.
Curso de verano del Ararteko
6.
Jornadas sobre derechos sociales
+
7.
Otras actividades
7.1.
Puntos de información del Ararteko en dependencias públicas
7.2.
Boletín digital
8.
Relación de publicaciones de 2012
+
Capítulo V.
Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
+
1.
Relaciones con las organizaciones sociales
1.1.
Asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2012
+
2.
Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
2.1.
XXVII Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo
2.2.
Relaciones internacionales
3.
OTRAS ACTIVIDADES: Selección de las actividades más relevantes del ararteko y la adjunta relativas a la impartición de charlas y a la participación en actos organizados por administraciones y organizaciones sociales
+
Capítulo VI.
Actuaciones de innovación del Ararteko
1.
Divulgación de los derechos TIC: Decálogo de derechos TIC
2.
Proyectos colaborativos
3.
De carácter estratégico y organizativo
4.
De carácter tecnológico
5.
De mejora continua/calidad/innovación
+
Capítulo VII.
Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
1.
Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2.
Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3.
Recomendaciones y sugerencias pendientes
4.
Recomendaciones y sugerencias suspendidas
+
Anexos
Anexo 1.
Resoluciones dictadas
Anexo 2.
Índice de gráficos y tablas
Anexo 3.
Publicaciones del Ararteko
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...zadas otro importante número de ellas que se publicarán en los primeros meses de 2013....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2012 >
Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
1.
Recomendaciones generales
... principios de precaución, transparencia e información ambiental, entre otras medidas....
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
4.
Personas con enfermedades crónicas
...La publicación de las ponencias impartidas en el mismo, se ha realizado en octubre de 2012....
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Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
5.
Curso de verano del Ararteko
...oacute;n6Personal al servicio de las administraciones públicas3Total9...
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Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
5.
Estadística por administraciones afectadas
...e sentido representa, a juicio de esta institución, un paso en la dirección correcta. ...
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
1.
Derechos lingüísticos, cultura y deporte
...ento para intentar que el impacto de las posibles medidas de contención sea el menor posible....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
9.
Personal al servicio de las administraciones públicas
...ación5. Curso de Verano6. Jornadas del Ararteko7. Otras actividades8. Publicaciones...
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Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
...ipuzkoako Urak SA1Izenpe1Parlamento Vasco1Servicios de Txingudi, SA1...
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Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
11.
El deber de informar >
11.1. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que no se ha efectuado requerimiento en 2012
...de ello es que las TIC generaron el 3,2% del PIB en Euskadi en 2010, (Estudio elaborado por Eustat)....
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Capítulo VI.
Actuaciones de innovación del Ararteko >
1.
Divulgación de los derechos TIC: Decálogo de derechos TIC
...: 09/2012 Resumen del informe anual 2011Autor: ArartekoFecha: 03/2012...
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Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
8.
Relación de publicaciones de 2012
... y árabe) los 30 artículos de la Declaración Universal de los Derechos Humanos....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2012 >
Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
7.
Otras actividades >
7.1.
Puntos de información del Ararteko en dependencias públicas
...resente Informe, así como en el Informe anexo de la Oficina de la Infancia y la adolescencia....
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Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8.
Actuaciones de oficio
...io.....29 (Tabla 9)Distribución por áreas de las actuaciones de oficio.....31...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2012 >
Anexos
>
Anexo 2.
Índice de gráficos y tablas
...scales existentes como medida de protección que ayude a disminuir situaciones de desigualdad....
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
3.
Personas con discapacidad
...de mantener una relación de confianza y buena comunicación con las familias afectadas....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
2.
Educación
...;nero y transexuales11. Personas mayores12. Personas víctimas de los grupos terroristas...
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
...tuación de Hakamada Iwao y por el aumento del número de ejecuciones en el país....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2012 >
Capítulo V.
Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
2.
Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos >
2.2.
Relaciones internacionales
...de las víctimas de accidentes sean informadas con la máxima inmediatez posible”....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
4.
Interior
...ollo de la personalidad y constituye un elemento de salvaguarda frente a la exclusión social....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
8.
Ordenación de la actividad económica
...e garantice un feliz y pleno desarrollo personal de menores y adolescentes, en toda su diversidad....
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
10.
Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
... Limitarles durante ese tiempo el ejercicio de derechos les lleva a situaciones de exclusión....
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
9.
Personas inmigrantes
...nto de las obligaciones urbanísticas que derivan del reconocimiento del derecho de realojo....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
15.
Urbanismo y ordenación del territorio
...l caso de la controvertida extracción de los yacimientos de gas no convencional de Euskadi....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
6.
Medio ambiente
...s depende de una apropiada promoción y defensa de las políticas de vivienda protegida....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
16.
Vivienda
...arcelación por motivos de salud, al no existir recursos adecuados de acogida en la comunidad....
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
6.
Personas en prisión
...iacute;an unas características que no resultaban, propiamente, una elección razonable....
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Capítulo II.
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7.
Obras públicas, transportes e infraestructuras
...l miedo, la barbarie y la injusticia. Iñigo Lamarca IturbeARARTEKO...
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Presentación
...stituciones, viene propugnando para su efectiva prevención, investigación y castigo....
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Capítulo II.
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5.
Justicia
...e;n por la que se crean y declaran nuevos ficheros a la Agencia Vasca de Protección de Datos....
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Capítulo VI.
Actuaciones de innovación del Ararteko >
2.
Proyectos colaborativos
...dash;Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea7228,572...
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Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
11.
El deber de informar >
11.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2012
...omo en voluntaria, que no comprometan la subsistencia de las personas con economías modestas....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
3.
Hacienda
... y de Relaciones con el Parlamento, dispone su publicación en el BOPV de 13 de marzo de 2007....
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Capítulo III.
Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
2.
Igualdad e integridad de las mujeres
...tes tramitados sin haber logrado tampoco la colaboración de las respectivas Alcaldías....
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Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
11.
El deber de informar
...a mejor forma de disfrutar de ellos, también, indudablemente, en el ámbito de las TIC....
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Capítulo II.
Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
13.
Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
...en red y se disponen de medios como el escáner, las posibilidades existentes se multiplican)....
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Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
11.
Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
...ra, contribuirá a superar la incertidumbre que muchas de las quejas que recibimos expresan....
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Capítulo II.
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12.
Sanidad
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